REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY LEAN W MEDYCYNIE
WRAZ Z POLITYKĄ PRYWATNOŚCI
wersja z dnia 4.04.2026 r.
Rejestrując się na platformie Lean w Medycynie Sp. z o.o. i korzystając z jej zasobów, a także dokonując zakupu kursu, konsultacji, produktu fizycznego lub biletu na konferencję Lean w Medycynie, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
§1 Definicje
1. Platforma – system e-learning dostępny pod adresem www.leanwmedycynie.pl, zawierający zasoby o charakterze edukacyjnym, należący do Lean w Medycynie Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP 525-281-24-44, REGON 385318815, KRS 0000823271.
2. Kurs – kurs on-line, webinar, konsultacja on-line, mentoring, coaching, spotkanie doradcze albo inne świadczenie edukacyjne lub rozwojowe sprzedawane przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy lub Sklepu.
3. Konferencja – odpłatne wydarzenie organizowane przez Usługodawcę pod nazwą „Lean w Medycynie” albo pod inną nazwą wskazaną w ofercie sprzedaży, odbywające się w oznaczonym dniu lub okresie.
4. Bilet – dokument lub elektroniczne potwierdzenie uprawniające do udziału w Konferencji na warunkach określonych w ofercie i niniejszym Regulaminie.
5. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z Platformy, Kursu, Konsultacji, Produktu lub Biletu.
6. Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Użytkownikowi w ramach Platformy.
7. Usługodawca – Lean w Medycynie Sp. z o.o.
8. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny w ramach strony internetowej www.leanwmedycynie.pl.
9. Operator płatności – podmiot odpowiedzialny za obsługę płatności elektronicznych, w szczególności Paynow oraz Autopay S.A., zgodnie z aktualnie dostępnymi metodami płatności.
10. Produkty fizyczne – towary materialne oferowane przez Usługodawcę, w szczególności książki lub materiały drukowane.
§2 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, zawierania i wykonywania umów dotyczących Kursów, konsultacji on-line, subskrypcji, Produktów fizycznych oraz sprzedaży Biletów na Konferencję.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Informacje prezentowane na stronie internetowej, w Sklepie i na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Usługodawca świadczy usługi 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, serwisowych i konserwacyjnych.
§3 Zakup Kursu i korzystanie z Platformy
1. Zawarcie umowy na zakup Kursu możliwe jest po założeniu bezpłatnego Konta Użytkownika albo – jeżeli funkcjonalność Sklepu na to pozwala – bez rejestracji, na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia.
2. Użytkownik ma obowiązek podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta lub zablokować Konto, jeżeli nazwa użytkownika, treść danych lub sposób korzystania z Platformy narusza prawo, dobre obyczaje albo prawa osób trzecich.
3. Po kliknięciu przycisku finalizującego zakup Użytkownik zostaje przekierowany do Operatora płatności. Z chwilą skutecznego dokonania płatności umowę uważa się za zawartą, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
4. Kurs może być oferowany jako jednorazowy dostęp na czas oznaczony, dostęp abonamentowy albo subskrypcja miesięczna odnawiana za zgodą Użytkownika.
5. W przypadku subskrypcji miesięcznej Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne pobieranie opłat zgodnie z wybranym planem. Rezygnacja z subskrypcji jest możliwa w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres biuro@leanwmedycynie.pl lub przez funkcjonalność konta, jeżeli została udostępniona.
6. W razie nieudanej próby pobrania opłaty subskrypcyjnej Usługodawca może ograniczyć dostęp do Platformy do czasu uregulowania należności po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.
7. Jeżeli Usługodawca udostępnia okres testowy lub ofertę promocyjną, szczegółowe warunki, w tym czas trwania, cena oraz zasady przejścia w plan płatny, określane są każdorazowo w opisie oferty. Brak rezygnacji w okresie testowym może skutkować rozpoczęciem płatnej subskrypcji tylko wtedy, gdy Użytkownik został o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
8. W przypadku zakupu konsultacji on-line spotkanie realizowane jest zdalnie, w szczególności za pośrednictwem Microsoft Teams lub innego narzędzia wskazanego przez Usługodawcę. Link do spotkania i szczegóły organizacyjne są przekazywane na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
9. Użytkownik może zażądać wystawienia faktury VAT, podając dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i zasadami sprzedaży stosowanymi przez Usługodawcę.
10. Jeżeli przerwy w dostępie do Platformy przekroczą łącznie 10 godzin w danym miesiącu i wynikają z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Użytkownik może zgłosić żądanie proporcjonalnego przedłużenia dostępu lub innej adekwatnej rekompensaty, wysyłając zgłoszenie na adres biuro@leanwmedycynie.pl w terminie 21 dni od zakończenia danego miesiąca.
§4 Dostawa i realizacja świadczeń
1. Dostęp do zakupionego Kursu cyfrowego jest udostępniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, o ile opis oferty nie stanowi inaczej.
2. Konsultacje on-line są umawiane niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Usługodawca przedstawia termin albo propozycje terminów realizacji, z zastrzeżeniem że pierwsze spotkanie powinno odbyć się co do zasady w terminie do 14 dni od dnia otrzymania płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. W przypadku zakupu Produktów fizycznych wysyłka jest realizowana zgodnie z wybraną formą dostawy, co do zasady w terminie do 48 godzin roboczych od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
4. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
§5 Sprzedaż biletów na Konferencję Lean w Medycynie
1. Usługodawca prowadzi sprzedaż Biletów na Konferencję za pośrednictwem strony internetowej i narzędzi sprzedażowych wskazanych w ofercie.
2. Zakup Biletu następuje z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia oraz otrzymania potwierdzenia zakupu na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
3. Bilet uprawnia do udziału w Konferencji w zakresie wynikającym z wybranego pakietu. Cena Biletu oraz świadczenia objęte ceną każdorazowo wynikają z oferty opublikowanej przy sprzedaży.
4. Użytkownikowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu Biletu na Konferencję, jeżeli Konferencja jest wydarzeniem organizowanym w oznaczonym dniu albo okresie, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
5. Dopuszczalne jest przeniesienie Biletu na inną osobę pod warunkiem poinformowania Usługodawcy o zmianie uczestnika najpóźniej na 3 dni przed rozpoczęciem Konferencji. Zgłoszenie powinno zostać wysłane na adres biuro@leanwmedycynie.pl i zawierać dane osoby pierwotnie zgłoszonej oraz dane nowego uczestnika niezbędne do identyfikacji i organizacji udziału.
6. Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 5, zmiana uczestnika może nie być możliwa z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub związanych z bezpieczeństwem wydarzenia.
7. W przypadku odwołania Konferencji przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Użytkownikowi przysługuje zwrot ceny Biletu albo – za jego zgodą – zaliczenie wpłaty na poczet innego terminu lub innego wydarzenia.
8. W przypadku zmiany terminu Konferencji Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma informację o dalszym sposobie realizacji świadczenia, w tym o możliwości wykorzystania Biletu w nowym terminie albo uzyskania zwrotu, jeżeli zmiana jest istotna.
9. Odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje kosztów dodatkowych poniesionych przez Użytkownika w związku z udziałem w Konferencji, w szczególności kosztów dojazdu, noclegu, parkingu albo rezerwacji usług podmiotów trzecich, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§6 Prawa autorskie
1. Materiały edukacyjne, nagrania, prezentacje, treści publikowane na Platformie oraz materiały udostępniane w związku z Konferencją stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i przysługują do nich prawa Usługodawcy albo podmiotów współpracujących z Usługodawcą.
2. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, zwielokrotnianie, udostępnianie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego.
§7 Odstąpienie od umowy
1. Z chwilą dokonania zakupu i zawarcia umowy Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
2. W odniesieniu do Biletów na Konferencję prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ umowa dotyczy udziału w wydarzeniu organizowanym w oznaczonym dniu lub okresie.
3. Bilet może zostać przeniesiony na inną osobę po uprzednim zgłoszeniu zmiany danych uczestnika na adres biuro@leanwmedycynie.pl najpóźniej na 3 dni przed datą rozpoczęcia Konferencji.
4. W przypadku skutecznego przeniesienia Biletu na inną osobę wszelkie prawa i obowiązki związane z udziałem w Konferencji przechodzą na nowego uczestnika wskazanego w zgłoszeniu.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów o rękojmi, odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz prawa do złożenia reklamacji.
§8 Reklamacje
1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Platformy, realizacji zamówienia, jakości świadczeń lub organizacji Konferencji.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko albo nazwę Użytkownika, dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie reklamacyjne.
3. Reklamacje można składać na adres e-mail biuro@leanwmedycynie.pl albo pisemnie na adres: Lean w Medycynie Sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie jest możliwe, Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail biuro@leanwmedycynie.pl oraz telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej Usługodawcy.
§9 Polityka Prywatności i dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Lean w Medycynie Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, KRS 0000823271, NIP 525-281-24-44, REGON 385318815.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu: założenia i prowadzenia Konta Użytkownika; zawarcia i wykonania umowy; obsługi płatności; wystawienia dokumentów księgowych; kontaktu organizacyjnego; rozpatrywania reklamacji; dochodzenia lub obrony roszczeń; realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze; a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – również w celach marketingowych.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora, np. obsługa roszczeń, bezpieczeństwo, statystyka) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – jeśli została udzielona).
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, wystawienia faktury, udziału w Konferencji albo korzystania z funkcjonalności Platformy.
6. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz Usługodawcy usługi płatnicze, hostingowe, informatyczne, księgowe, prawne, mailingowe, kurierskie, szkoleniowe oraz organizacyjne – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
7. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów rachunkowych, podatkowych oraz przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania albo ustania celu przetwarzania.
8. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
9. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Dane nie są wykorzystywane do podejmowania wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w odrębnej informacji.
11. Podczas korzystania z Platformy mogą być automatycznie zbierane dane techniczne, w tym adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz logach zdarzeń, w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania serwisu oraz celów analitycznych.
12. Platforma wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje o ich rodzaju, celach użycia i sposobach zarządzania nimi powinny być udostępnione w polityce cookies albo banerze zgód, jeżeli jest stosowany.
§10 Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych albo biznesowych. Zmiana nie narusza praw nabytych Użytkowników, a o jej treści Użytkownicy zostaną poinformowani w sposób odpowiedni do charakteru świadczonych usług.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo strony uzgodnią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
5. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 4.04.2026 r.
Lean w Medycynie Sp. z o.o.
Grzegorz Koczor
Prezes Zarządu